TRANSPARÊNCIA
Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade e explica como funcionam cancelamentos, estornos e devoluções de valores relacionados aos serviços contábeis, fiscais e de departamento pessoal da Wa Cursos Contabilidade (WA CURSOS E TREINAMENTO E CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTDA, CNPJ 60.844.890/0001-40).
1. Alcance
As regras abaixo se aplicam aos valores pagos por meio dos canais de atendimento da Contabilidade Wa Cursos (WhatsApp, e-mail ou outros combinados). Cada contratação é formalizada em proposta ou contrato, que prevalece sobre esta política quando trouxer condição específica expressamente aceita pelo cliente.
2. Direito de arrependimento
Para contratações realizadas à distância (pela internet, WhatsApp ou telefone), o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos, contados da assinatura do contrato ou da confirmação da contratação, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser enviada por escrito ao canal de atendimento utilizado na contratação e o valor pago é devolvido integralmente, desde que os serviços ainda não tenham sido iniciados.
3. Serviços contínuos (mensalidades)
Para contratos de prestação de serviços contínuos, como contabilidade mensal, folha de pagamento e obrigações fiscais recorrentes, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com aviso prévio conforme previsto em contrato. Valores referentes a competências já trabalhadas ou em andamento não são devolvidos, pois correspondem a serviços já prestados ou em execução.
4. Serviços pontuais
Para serviços pontuais, como abertura de empresa, regularizações, certidões e declarações, o cancelamento comunicado antes do início da execução gera devolução integral. Após o início dos trabalhos, pode haver retenção parcial, proporcional às etapas já concluídas e aos custos já incorridos, como taxas e honorários de diligências realizadas.
5. Cancelamento pela Wa Cursos Contabilidade
Se um serviço contratado não puder ser executado por motivo imputável à Wa Cursos Contabilidade, o cliente é reembolsado integralmente dos valores pagos pela parte não executada, ou, se preferir, pode optar pela utilização do crédito em outro serviço.
6. Como solicitar
O pedido deve ser feito por escrito, pelo WhatsApp (82) 9623-3487 ou pelo e-mail [email protected], com o nome do cliente ou da empresa, o serviço contratado, a data de pagamento e o motivo do cancelamento.
7. Forma e prazo de devolução
A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sempre que possível, em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do direito ao reembolso. Pagamentos por cartão seguem os prazos da operadora; pagamentos por Pix ou transferência retornam à conta informada pelo titular do pedido.
8. Situações não reembolsáveis
Não geram reembolso: serviços já prestados integralmente, obrigações já entregues aos órgãos competentes, taxas governamentais já recolhidas e competências de mensalidade já trabalhadas. Casos fortuitos ou de força maior são analisados individualmente para reagendamento ou devolução, quando aplicável.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente é sempre a publicada neste site, com a data da última atualização indicada ao final do documento.
Última atualização: outubro de 2026.